Reservierung
Gruppen ab 10 Personen sind voranmeldepflichtig, damit es zu keiner Überschneidung mit einer anderen Gruppenreservierung kommt. Einer nicht angemeldeten Gruppe kann der Zugang verwehrt werden.
Reservierungsanfragen sind ausschließlich per E-Mail an info@cliffhanger-berlin.de zu richten und müssen folgende Angaben enthalten:
- Datum des Wunschtermins
- Startzeit (Uhrzeit)
- vollständiger Name des Verantwortlichen bei uns vor Ort
- Rückrufnummer (optional) für Rückfragen
- bei sozialen Einrichtungen vollständiger Name und Anschrift der Einrichtung (Schule, Kita, Verein etc.)
Eine telefonische Reservierung ist nicht möglich. Liegen alle Infos per E-Mail vor, dann wird die Reservierunganfrage i.d.R. innerhalb von zwei Werktagen beantwortet (das Büro ist nicht jeden Tag besetzt).
Betreuungsschlüssel
Für private Gruppen gilt der Betreuungsschlüssel 1:2. Das bedeutet ein Volljähriger beaufsichtigt maximal zwei Minderjährige. Für soziale Einrichtung wie Schulen, Vereine und Kitas gilt kein Betreuungschlüssel; hier muß aber mindestens eine volljährige Person, die Aufsicht aktiv ausüben.
Preise & Zeiten
Für alle Personen der Gruppe ist der Eintritt gemäß aktueller Preisliste zu zahlen. Auch für Beaufsichtigende. Unabhängig davon, ob sie mitbouldern wollen oder nicht. Jeder, der sich in der Halle aufhalten will, muß auch den Eintritt entrichten.
Bei sozialen Einrichtungen wie Schulen und Kitas gilt dabei die Sonderregelung, dass immer der günstigste Eintrittspreis des jüngsten Teilnehmers auch für alle anderen Mitglieder der Gruppe und Beaufsichtigende gilt.
Reserviert wird für eine Gruppenzeit von 2 Stunden innerhalb der Hallenöffnungszeit. Das bedeutet, wir vergeben den reservierten Termin i.d.R. an keine andere externe Gruppe zusätzlich. Sind die 2 Stunden abgelaufen, dann müßt ihr nicht die Halle verlassen; ihr könnt gerne bleiben und weiter Bouldern, nur kann es sein, dann dann die Hallenzeit einer anderen Gruppe beginnt.
Hallenschuhe
Leih-Kletterschuhe kosten 4,00 EUR/ Paar. Alternativ können saubere Hallenturnschuhe – keine Straßenschuhe! – zum bouldern benutzt werden.
Speisen & Getränke
Selbstverpflegung, die über einen Sportgetränk und einen Snack hinausgeht, ist nicht erwünscht, da wir selbst Getränke und Speisen anbieten.
Hallenordnung & Kundenkonto
Alle Volljährigen (z.B. Lehrer, Betreuer und ältere Schüler) müssen bei uns die Hallenordnung digital akzeptieren bzw. unterschreiben. Dazu kann man sich schon vorher hier einen Kundendatensatz anlegen. Der Link leitet auf das Online-Eingabeformular unserer Kundendatenbank weiter. Nach Eingabe und Absenden der Daten wird eine 4stellige PIN wirklich nur wenige Sekunden als Popup auf dem Bildschirm angezeigt. Diese Transfer-PIN bitte abfotografieren, aufschreiben oder merken und zu uns mitbringen und an der Kasse ansagen. Darüber können wir euren Datensatz aufrufen und das Kundenkonto anlegen. Für die Prüfung der Angaben ist der Personalausweis bereit zu halten. Im letzten Schritt wird dann das Einverständnis mit unserer Benutzerordnung digital gespeichert, indem sie digital auf unserem Unterschriften-Pad unterschrieben wird. Wer möchte, kann sich alternativ auch vor Ort bei uns elektronisch registrieren. Wir haben aber nur ein Kundentablet zur Anmeldung. Wenn das viele nutzen, dauert es entsprechend lange.
Kontakt
Für weitere Fragen stehen wir gerne unter der E-Mail info@cliffhanger-berlin.de zur Verfügung.